“今日送了将近600单，正常数量，节假日高峰期或许要到1000单。”万海波是天津中通快递公司的快递员，担任送红桥区尚都家乡社区的快递包裹。这个社区面积大、人口多，除了居民楼，还有商铺和酒店。

  万海波的作业量不小。他每天6点起床去分拣中心，到晚上9点左右完毕一天的派送使命，日均作业14个多小时。7年日复一日，万海波派送了数十万件快递，没有一件未达，没有一位客户因不满其服务态度而投诉。

  “零投诉”与“零过失”让万海波荣获了许多荣誉，继2024年取得“全国五一劳动奖章”称谓，本年还作为新业态劳动者被评为全国劳模。

  “哪有什么‘成功暗码’？不过是用心用情送好手里的每一单快递，干好作业没有捷径可走。”在卸车、录入、分拣、派送这些看似重复的体力劳动中，万海波专心于每一个细节，形成了自己的一套作业流程，“生鲜、药品，还有需求冷冻的物品我都会分拣出来优先派送，还有一些大件、超重快递，我也会挑出来给客户送到家里。”

  这些快递包裹假如放在驿站，万海波上午11点多就可以回公司歇息了，但他常常是下午1点多才干收工。

  在尚都家乡的23栋楼里，哪里住着白叟，哪户有残障人士等特别集体，万海波都记在心里：“有几户白叟，子女常常寄来吃的、用的，我有必要亲身交到白叟手里才定心。”还有一位坐轮椅的大哥，举动不便，万海波不只上门送去自己派送的单，还要将其他快递公司发来的快递都给捎曩昔。

  时刻久了，不少住户和他都成了朋友，每次碰头都热心地打招呼。全年简直无休的万海波也早已将这儿视为自己的家，留神调查这儿的全部，小区派送的道路规划，不同时节、节日、气候快递量的动摇规则，他早已纯熟于心。

  每天下午2点前，万海波用20分钟时刻仓促吃个午饭，又开端新一轮分拣。“下午要把商户及一些单位的件提早挑出来，下班前他们拿不到快递就会很着急。”万海波说，误解和对立常常就产生在这一些细节傍边，咱们多换位考虑就会得到客户的认可。

  遇到极点气候或特别情况，快递不能在规则时刻内送到，万海波会提早给客户打电话，安慰客户心情，寻求体谅。

  这样的作业方式意味着要支付更多的时刻和心思，让万海波不得不“慢”下来，每天下班都比他人晚，但他从不松懈，对自己的要求是当天的快递当天送完，绝不延迟。

  这些年，万海波对自己的岗位和职业也有了更多的考虑和了解。曾几何时，他也曾因和客户交流不畅而不知所措，也曾在风里来雨里去感到一身疲乏，但一路走来，万海波从始至终坚持用浅笑和热心迎候每一天，用举动诠释职责与担任。

  “斗争不分岗位，任何一个人都应该爱岗敬业、争创一流。习不就称誉咱们快递员像勤劳的小蜜蜂，是最勤劳的劳动者嘛！”万海波笑着说。

  用日复一日的据守，将普通的作业做到极致。万海波在三轮车上跑出了精彩人生。